E drejta e tërheqjes

Si zhvillohet tërheqja dhe kujt i drejtohet.

Kontrata është me shitësin

Jo me ne. Porosinë e konfirmoni me telefon te shitësi, dhe shitësi pranon deklaratën e tërheqjes dhe kthen paratë. Të dhënat e tij janë në konfirmimin e porosisë dhe në dërgesë. Nuk premtojmë ta përcjellim deklaratën — nuk kemi as autoritet as mjete.

Afati

Në kontratën në distancë konsumatori ka 14 ditë për t’u tërhequr pa dhënë arsye, nga marrja e mallit. Baza: Ligji nr. 06/L-034 për Mbrojtjen e Konsumatorit.

Si veprohet

Shkruani deklaratën me datën dhe numrin e porosisë dhe të dhënat tuaja. Dërgojeni te shitësi. Kthejeni produktin në adresën që ai cakton, zakonisht brenda 14 ditësh. Ruani dëftesën e dërgimit.

Kostot dhe përjashtimet

Kthehet çmimi i blerjes; koston e kthimit zakonisht e mbulon blerësi. Për suplementet dhe kozmetikën tërheqja mund të mos zbatohet nëse paketimi i vulosur është hapur, për arsye higjienike. Nëse mendoni të tërhiqeni, mos e hapni paketimin.

Nëse shitësi nuk përgjigjet

Drejtohuni: Departamenti për Mbrojtjen e Konsumatorit. Nëse ju duhet ndihmë për të gjetur kush ishte shitësi, shkruani [email protected].