Odstúpenie od zmluvy

Ako prebieha odstúpenie a komu ho adresovať.

Zmluva je s predávajúcim

Nie sme stranou vašej zmluvy. Objednávku potvrdzujete v hovore s operátorom predávajúceho a predávajúci prijíma odstúpenie a vracia peniaze. Jeho údaje dostanete pri potvrdení objednávky a v zásielke. Nesľubujeme, že odstúpenie odovzdáme ďalej — nemáme na to oprávnenie.

Lehota

Pri zmluve uzavretej na diaľku má spotrebiteľ 14 dní na odstúpenie bez udania dôvodu, odo dňa prevzatia tovaru. Vyplýva to z zákon č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Postup

Napíšte vyhlásenie s dátumom objednávky, číslom objednávky a vašimi údajmi. Odošlite ho predávajúcemu. Tovar vráťte na adresu určenú predávajúcim, zvyčajne do 14 dní. Uschovajte podací lístok.

Náklady a výnimky

Vracia sa kúpna cena; náklady na vrátenie znáša spravidla kupujúci. Pri výživových doplnkoch a kozmetike odstúpiť nemožno, ak bol porušený ochranný obal z hygienických dôvodov. Ak chcete odstúpiť, obal neotvárajte.

Keď predávajúci nereaguje

Obráťte sa na Slovenská obchodná inšpekcia alebo spotrebiteľské združenie. Ak potrebujete pomoc zistiť, kto bol predávajúcim, napíšte na [email protected].