Jednostrani raskid ugovora

Kako teče raskid i kome se upućuje.

Ugovor je s prodavateljem

Ne s nama. Narudžbu potvrđujete telefonom kod prodavatelja, i prodavatelj prima izjavu o raskidu te vraća novac. Njegovi podaci su u potvrdi narudžbe i u pošiljci. Ne obećavamo prosljeđivanje izjave — nemamo ni ovlast ni sredstva.

Rok

Kod ugovora sklopljenog na daljinu potrošač ima 14 dana za jednostrani raskid bez navođenja razloga, od primitka robe. Osnova: Zakon o zaštiti potrošača.

Postupak

Napišite izjavu s datumom i brojem narudžbe te svojim podacima. Pošaljite je prodavatelju. Robu vratite na adresu koju navede, u pravilu u roku od 14 dana. Sačuvajte potvrdu o slanju.

Troškovi i iznimke

Vraća se kupoprodajna cijena; trošak povrata u pravilu snosi kupac. Kod dodataka prehrani i kozmetike raskid može izostati ako je zapečaćeno pakiranje otvoreno, iz higijenskih razloga. Ako namjeravate raskinuti, ne otvarajte pakiranje.

Ako se prodavatelj ne javlja

Obratite se: Državni inspektorat ili udruga za zaštitu potrošača. Ako trebate pomoć pri utvrđivanju tko je bio prodavatelj, pišite na [email protected].