Δικαίωμα υπαναχώρησης

Πώς γίνεται η υπαναχώρηση και σε ποιον απευθύνεται.

Η σύμβαση είναι με τον πωλητή

Όχι με εμάς. Επιβεβαιώνετε την παραγγελία τηλεφωνικά στον πωλητή, και ο πωλητής δέχεται την υπαναχώρηση και επιστρέφει τα χρήματα. Τα στοιχεία του βρίσκονται στην επιβεβαίωση και στο δέμα. Δεν υποσχόμαστε να προωθήσουμε δήλωση — δεν έχουμε ούτε αρμοδιότητα ούτε μέσα.

Η προθεσμία

Σε σύμβαση από απόσταση ο καταναλωτής έχει 14 ημέρες να υπαναχωρήσει χωρίς αιτιολογία, από την παραλαβή. Βάση: το άρθρο 3ι του νόμου 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών.

Η διαδικασία

Συντάξτε δήλωση με ημερομηνία και αριθμό παραγγελίας και τα στοιχεία σας. Στείλτε τη στον πωλητή. Επιστρέψτε το προϊόν στη διεύθυνση που υποδεικνύει, συνήθως εντός 14 ημερών. Κρατήστε την απόδειξη αποστολής.

Κόστη και εξαιρέσεις

Επιστρέφεται το τίμημα· τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν συνήθως τον αγοραστή. Σε συμπληρώματα και καλλυντικά η υπαναχώρηση μπορεί να μην ισχύει αν ανοίχτηκε σφραγισμένη συσκευασία, για λόγους υγιεινής. Αν σκέφτεστε να υπαναχωρήσετε, μην ανοίξετε τη συσκευασία.

Αν ο πωλητής δεν απαντά

Απευθυνθείτε: η Γενική Γραμματεία Εμπορίου και Προστασίας Καταναλωτή ή το ΚΕΠΚΑ. Αν χρειάζεστε βοήθεια να εντοπίσετε τον πωλητή, γράψτε στο [email protected].