Peruuttamisoikeus

Miten peruuttaminen etenee ja kenelle se osoitetaan.

Sopimus on myyjän kanssa

Ei meidän. Vahvistat tilauksen puhelimessa myyjän kanssa, ja myyjä ottaa vastaan peruutuksen ja palauttaa rahat. Hänen tietonsa ovat tilausvahvistuksessa ja lähetyksessä. Emme lupaa välittää ilmoitusta eteenpäin — siihen meillä ei ole valtuuksia eikä välineitä.

Määräaika

Etäsopimuksessa kuluttajalla on 14 päivää aikaa peruuttaa ilman syytä tavaran vastaanottamisesta. Perusta: kuluttajansuojalain 6 luku.

Näin toimit

Kirjoita ilmoitus, jossa on tilauspäivä, tilausnumero ja tietosi. Lähetä se myyjälle. Palauta tuote myyjän ilmoittamaan osoitteeseen, yleensä 14 päivän kuluessa. Säilytä lähetystodistus.

Kulut ja poikkeukset

Kauppahinta palautetaan; palautuskulut maksaa yleensä ostaja. Ravintolisissä ja kosmetiikassa peruuttamisoikeutta ei välttämättä ole, jos sinetöity pakkaus on avattu hygieniasyistä. Jos harkitset peruuttamista, älä avaa pakkausta.

Jos myyjä ei vastaa

Käänny: kuluttajaneuvonta tai Kilpailu- ja kuluttajavirasto. Jos tarvitset apua myyjän selvittämisessä, kirjoita [email protected].