Право на отказ

Как протича отказът и до кого се адресира.

Договорът е с продавача

Не с нас. Потвърждавате поръчката по телефона при продавача и продавачът приема отказа и връща парите. Данните му са в потвърждението на поръчката и в пратката. Не обещаваме да препратим изявление — нямаме нито правомощия, нито средства за това.

Срок

При договор от разстояние потребителят има 14 дни да се откаже без да посочва причина, считано от получаването на стоката. Основание: Законът за защита на потребителите.

Как се прави

Напишете изявление с датата на поръчката, номера ѝ и вашите данни. Изпратете го на продавача. Върнете стоката на посочения от него адрес, обикновено до 14 дни. Запазете разписката за изпращане.

Разходи и изключения

Връща се покупната цена; разходите за връщане обикновено са за сметка на купувача. При хранителни добавки и козметика отказът може да отпадне, ако запечатана опаковка е отворена, по хигиенни съображения. Ако обмисляте отказ, не отваряйте опаковката.

Ако продавачът не отговаря

Обърнете се към Комисията за защита на потребителите. Ако ви трябва помощ да установите кой е бил продавачът, пишете на [email protected].